Retur Och Återbetalning

Senast uppdaterad: 15 mars 2026

Vi har en 90 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 90 dagar på dig att begära en retur från det att du mottog din vara.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den:

  • Alla etiketter och originalmärken ska sitta kvar.

  • Varan ska ligga i sin originalförpackning.

  • Kvitto eller följesedel måste bifogas som köpebevis.

Så gör du en retur

Om du vill göra en retur kontaktar du oss på support@unionstep.shop

Observera att alla returer ska skickas till följande adress: Kallskärsgatan 4 

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktsedel till dig tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer? Kontakta oss alltid på support@unionstep.shop

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / Artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras:

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar).

  • Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter eller hygienartiklar).

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

  • Presentkort.

Vi accepterar returer på rea-artiklar under samma förutsättningar som för ordinarie varor.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har. När returen är godkänd gör du ett nytt, separat köp av den nya artikeln på unionstep.com

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Oavsett vår 90-dagarspolicy har du som kund inom EU alltid en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen. Varan måste även här vara oanvänd och i originalskick enligt beskrivningen ovan.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat din retur. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta några dagar extra innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har bokfört transaktionen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte sett pengarna på ditt konto, kontakta oss på support@unionstep.shop